30分のミニ講義を聴講しよう！ソーシャルワーカーとコミュニケーション
講義ライブでは、ソーシャルワーカーが相談支援面接を行う際に必要となる基本態度と、コミュニケーション技法を学びます。具体的には受容・傾聴・共感や、非言語的コミュニケーション（表情・姿勢など）の大切さを実感できる体験型の講義を展開します。
ソーシャルワーカーって何をするの？
ソーシャルワーカーとコミュニケーション
先生からのメッセージ
夢ナビ講義も読んでみよう社会福祉の専門職―ソーシャルワーカーの役割と基本態度・技術
社会福祉とソーシャルワーカーの役割社会福祉とは人権がまもられ、誰もが社会から排除されることなく、自分らしく生きていける、そして共生できる社会の実現をめざす総体のことです。そして、社会福祉の実践を担う専門職がソーシャルワーカーであり、国家資格の名称が社会福祉士です。
ソーシャルワーカーの役割は生活課題のある人に対して、その人の能力を生かすとともに、さまざまな人々と連携しながら、福祉関連の支援や制度を活用し課題を解決、軽減することです。加えて、地域の福祉課題を発見し、その解決に向けて地域の人々を結びつけたり、新たな支援をつくりだす役割もあります。
ソーシャルワーカーが活躍する分野は児童、障がい者、高齢者をはじめ、生活困窮、地域、医療、教育、司法、福祉ビジネスなど幅広くなっています。ソーシャルワーカーが備えるべき基本態度ソーシャルワーカーによる支援では、人とのコミュニケーションが欠かせません。また、利用者から信頼されることが重要です。そのためには利用者と出会う場面、例えば、利用者との相談支援面接における態度が大切になります。
この面接におけるソーシャルワーカーの基本態度としては、受容・傾聴・共感が求められます。受容とは利用者の存在をあるがままに、温かみをもって受け入れること、傾聴とは利用者の話にじっくりと耳を傾けること、そして、共感とは利用者の気持ちや感情をわが身のことのようにとらえ、その心情を深く理解することを意味します。必要となるコミュニケーション技術ソーシャルワーカーが利用者とかかわる際には上記の基本態度、そして言語的コミュニケーション（音声や文字によるメッセージのやりとり）とあわせて、非言語的コミュニケーションが大切になります。非言語的コミュニケーションとは、表情、動作、服装など非言語的な記号によるメッセージのやりとりのことです。ソーシャルワーカーは、非言語的コミュニケーションにも留意して利用者とかかわり、良好な支援関係を築くことが求められます。